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Centro de Experiência

2019 - Colocar o cliente no centro de tudo é bom para qualquer negócio. Tive que entender conceitos e como melhorar a experiência de nossos clientes. Fiz estudos sobre o tema, recorrendo a reports especializados e consegui condensar em um Planejamento para criação de um Centro de Experiência. Destaque para a filosofia e principalmente os pilares que regem essa disciplina: personalização, integridade, expectativas, resolução de problemas, tempo, esforço e empatia. 

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